Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 23ww, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện truy cập tùy theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
23ww Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

An toàn thông tin là một phần không thể tách rời của dịch vụ. Dữ liệu bạn cung cấp khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý qua quy trình xác minh nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần xác nhận chính thức về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc điều khoản áp dụng.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến có sẵn trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng dịch vụ.

Dịch vụ khả dụng ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tình trạng hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin được ghi nhận qua quy trình xác minh nội bộ và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và điều kiện pháp lý hiện hành tại thời điểm nhận yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ như cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện theo quy định pháp lý.

Dùng chức năng chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian vận hành.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.