Tham khảo

Quy định sử dụng tại 23ww

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rõ từng bước nạp rútHỗ trợ tiếng Việt
23ww Quy định sử dụng tại 23ww
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ giao dịch của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Xác minh tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — giữ số điện thoại luôn cập nhật.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần giải thích về bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý đúng bộ phận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản nạp rút hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác nhận danh tính hoặc xử lý giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà nhiều người dùng hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề với giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian xử lý hợp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xem xét theo từng trường hợp.

Bắt buộc. Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên tài khoản đã xác minh. Không khớp sẽ dẫn đến giao dịch bị giữ lại để kiểm tra.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quyền truy cập hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất. Mọi dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.