Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào

Khi bạn tạo tài khoản tại 23ww, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin xác minh tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông bán thông tinQuyền xóa tài khoản
23ww Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 23ww. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Ghi rõ tên tài khoản, loại yêu cầu và kênh thanh toán bạn dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải bản sao thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách 23ww giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều hướng đến việc ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản và thông tin giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 23ww đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối trước khi lưu trữ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết cho đối soát tài chính. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.
Xác minh danh tính Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính qua ảnh CMND và selfie. Thông tin này chỉ dùng cho bước xác minh, không chia sẻ ngoài quy trình nội bộ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây thường gặp nhất khi bạn muốn hiểu rõ hơn về cách 23ww xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch được lưu — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ nếu không truy cập được tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực áp dụng.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện. Bạn tắt được từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng sau khi tắt.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ 23ww hoạt động theo pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.